Cambios y Devoluciones

 

REQUISITOS GENERALES PARA CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

• Haber comprado los productos en el sitio web www.tessachile.com
• Solicitar el cambio dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de compra.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Si alguno de los 4 casos que mencionamos a continuación se ajusta al tuyo, entonces escríbenos a contacto@tessachile.com indicando tu número de pedido, para que podamos gestionar el cambio o devolución.  

1- Compraste el producto equivocado
Te diste cuenta de tu error cuando te llegó el pedido a la casa. No lo has abierto ni usado. Solo puedes realizar el cambio por un producto de un monto igual o superior al que estás devolviendo y el producto devuelto tiene que estar en perfectas condiciones.

2- Tu piel reaccionó con el producto
El producto te generó alergia, inflamación o algún efecto negativo en tu piel.

3- El producto llegó defectuoso
Lo lamentamos pero a veces pasa que el atomizador o el gotario no funcionan bien. En este caso necesitamos que nos envíes una foto o nos hagas llegar el producto al showroom para que podamos revisarlo.

4- Hubo un error en el pedido
Te llegó un producto diferente al que compraste.